深植企業文化 助推企業發展
——黃學良在池州經濟發展企業家論壇上的講話
安徽遠航港口發展有限公司是香港遠航集團公司獨資成立的區域性企業集團公司，代表香港遠航集團統一經營管理和建設其在安徽區域內的參、控股港航物流企業，公司注冊地在池州?，F有池州港遠航控股有限公司、池州遠航牛頭山港務有限公司二家控股公司和貴池港埠有限公司一家參股企業，公司總資產21.8億多元人民幣。
安徽遠航成立十年來，在池州投入6億多元人民幣，建設了江口港區二期、牛頭山港區一期和港口物流園項目，結束了池州港沒有萬噸級碼頭的歷史，通過了國家一類開放口岸驗收，正式對外籍船舶開放。近兩年，池州港遠航控股有限公司先后榮獲綜合服務全國“十佳集裝箱港口”、“全國交通運輸系統企業文化建設優秀單位”、“全國優秀外商投資企業”、“全國交通運輸系統企業誠信建設先進單位”、 “安徽省優秀外資企業”、“全省交通運輸行業先進集體”、 “安徽省誠信企業”、“安徽省港航企業先進單位”、“安徽省A級納稅信用單位”、“池州市優秀外資企業”、“池州市先進基層黨組織”等榮譽稱號。
安徽遠航成立之初，我們就堅持“以理念文化鑄魂，以制度文化固本，以行為文化塑行”，全面實施文化管理。十年來，創建了“文化牽引機制、優勝劣汰機制、正向激勵機制和評價約束機制”，有力助推了企業快速發展。
下面僅以我們控股的池州港遠航控股有限公司（以下簡稱“公司”）為例，向大家簡要介紹一下我們的做法和體會。
一、主要做法
1、創新理念，構建企業文化理論體系
一是在改革重組中起步。由于公司是從原港務總公司改制而來的，員工基本上都是老職工，機制不活、人浮于事、效率低下的弊端很難適應合資企業的發展，轉換經營機制尤為迫切。我們深刻地感悟到“設備是企業的骨骼，資金是企業的血肉，文化是企業的靈魂”、“優秀的企業文化是企業快速發展的‘助推器’”。我們從轉變思想觀念、規范員工行為入手，抓整頓，換思想，轉機制，積極培育遠航特色的企業文化，在遠航集團“以人為本、以誠取信、以義生利、以商報國”經營理念的指導下，融入董事長桂四海先生報效桑梓的家國情懷，總結挖掘企業發展中的個性特質，整合提煉出了“誠信、敬業、追求卓越”的遠航企業精神，著力打造“家”文化，并將其展開，使這三句話八個字有實實在在的內容，虛事實做，能看得見、易操作、見實效，使之與現代企業制度相接軌，與企業發展目標相適應，成為凝聚員工、助推發展的力量源泉。
二是在發展中創新。在挖掘傳統文化的基礎上，我們實施了文化興港戰略，并結合行業特點、生產實際、服務需求和員工訴求，提出了“尊重每個人的人格，理解每個人的感受，維護每個人的權利，保障每個人的利益”的價值觀；“以‘卓越的品牌、卓越的服務、卓越的效益’創建可持續發展的物流型港口”的企業使命等，建立了包括企業愿景、戰略目標、企業作風、服務理念、經營理念、市場理念、學習理念、安全理念、創新理念、質量理念、人才理念和文化建設理念等安徽遠航文化體系。
三是在實踐中完善。我們將文化管理提升到企業發展戰略的高度，深植企業文化，注重文化引領，強化理念灌輸，豐富升華內涵，突出精細化及流程管理，狠抓員工行為規范，全面推行文化管理。針對港口的實際，我們精心設計了以十多個基礎理念為核心的理念體系并將其拓展和延伸，如“細節決定成敗，做就要做得最好”的管理理念；“禁止以權謀私，禁止以公務便利謀取個人及親友利益，禁止索取或收受非法所得”的廉政理念等，還建立了企規十二條、五破除五樹立標準、組織機制、高管人員行為規范、員工行為操守等制度體系。在此基礎上，我們對公司成立以來的文化資源進行全面的梳理、歸納和整合，匯編成《遠航企業文化讀本》，成為企業文化建設的指導用書，將企業文化建設提升到一個新高度。
2、創新制度，建立企業文化運行機制
我們注重用制度文化固本，將企業經營理念融入企業組織建設和制度建設，貫穿于企業運營管理的每一個環節，固化到每個崗位和管理流程當中，初步建立起了符合現代企業管理的一系列制度。機制創新上，我們按照“機構最簡、人員最精、機制最活、服務最優、效益最好”的管理理念，著力改革管理體制和內部運行機制。大力推行“一人多崗”、“一專多能”的彈性工作制，不斷優化人力資源配置。內部管理上，我們牢固樹立“過緊日子”、“勤儉辦企業”的思想，堅持眼睛向內，厲行節約，減少非生產性支出，最大程度開源節流、增收節支。我們牢牢抓住“疏、堵、控”三個環節，以開展ISO9000質量認證為抓手，不僅完善了資產、資金、成本、設備、財務預算以及《薪酬管理辦法》、《績效考核標準》等一系列的管理制度和工作標準，推動企業管理制度化、規范化、標準化，使各項管理制度轉化為廣大員工的自覺行動，而且疏理了各項業務流程，加強了安全生產等各類基礎管理，堵塞管理漏洞。市場拓展上，我們按照“一切工作圍繞市場轉，一切工作讓位于市場、服務于市場”的要求，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，以“客戶無抱怨、服務無缺陷”為標準，制訂員工服務規范，公開向社會承諾，接受社會監督。以建立和完善市場營銷體系、提升服務品質為重點，建立激勵約束機制，強化客戶服務，全面提高市場占有率和客戶滿意率。績效考核上，我們堅持“領薪必考核”，采取內部模擬市場核算，制定了工區工資總額考核標準和車間、部門績效考核辦法，使考核工作橫向到邊、縱向到底，人人頭上有指標。同時實行員工技能考級和專業職務晉升制度，促進員工提升技能，干部改善業績。人才使用上，我們堅持“適用就是人才”的用人理念，樹立“結果導向”，從建立一支想干事、會干事、能干成事的管理隊伍、技術隊伍和營銷隊伍，打造骨干管理團隊入手，拓寬選人用人視野，打破論資排輩，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。黨建工作中，我們始終將加強黨的建設和工會組織建設放在文化建設的突出位置，按照“把黨員培養成骨干、把骨干培養成黨員”的工作思路，集聚創先爭優、積極向上的正能量。充分發揮“黨員示范崗”和黨員的先鋒模范作用，努力把黨組織建設成為推動企業發展的堅強核心和戰斗堡壘。公司黨委作為全省黨建典型在全省非公企業黨建工作會議上介紹經驗，還參加中組部非公企業黨建座談會并介紹情況。廉政建設上，強化工程建設和采購管理的監督和約束，每年都對所有業務單位發出《反腐公函》，公開企業經營行為。
3、創新方法，推動企業文化落地生根
一是一把手主導。我們按照“黨政主抓，各方配合，全員參與”的原則，構建了“主要領導負責、黨政工團共抓、全體員工參與”的領導體系和運行機制，將企業文化建設納入年度經營工作計劃和黨建規劃，制訂了企業文化發展規劃。從加強作風建設、轉變市場觀念、規范行為準則等入手，建立完善文化傳播載體，先后開展了企業文化建設年、管理年和深化年活動，以“學習文化讀本，感悟遠航文化”為主題，組織學習研討，以“企業文化在心中”為主題，開展演講比賽，談體會，交流心得；建立學習長效機制，促進員工觀念轉變。強化文化教育培訓，將文化理念培訓、各類管理和專業技能培訓有機結合起來，分期分批對員工進行多層次、高強度、全方位的系統培訓，使培訓工作常態化、制度化。公司成立以來，采取企業內部交流和外部學習交流以及“請進來、走出去”相結合的方式，邀請有關專家、行業文化建設先進單位培訓文化知識，傳授文化管理的經驗，共舉辦企業管理及文化培訓班42期，演講比賽6場次，外出學習210多人次，安排員工外出培訓20多次，普通員工年均參訓3次，中層以上管理人員年均參訓6次。同時，持續開展了安慶和池州兩港中層以上管理人員的交流學習，取長補短，相互借鑒。
二是示范帶動。我們堅持開展“優秀員工”、“優秀青年員工”、“優秀共產黨員”、“優秀管理者”、“技術標兵”、“營銷能手”、“黨員示范崗”、“公司勞模”、踐行文化“示范工區（車間）”、“示范部（室）”、“示范班組”、“企業文化示范標兵”、“五小”成果評選等爭先創優活動，對優秀人員除給予一次性獎勵外還享受總經理津貼。公司黨委成立五年多來，共授予33人次“優秀共產黨員”稱號，并將他們的崗位授予“黨員示范崗”，讓他們的工作標志明顯有別于其他員工，先后有8人次受到市級以上黨委表彰。“黨員形象在崗位、我為黨旗爭光彩、我為企業做貢獻”活動蔚然成風，使先進典型走進了員工、影響了員工、帶動了員工，成為企業文化的示范者。
三是激勵鞭策。為充分調動全體員工踐行企業文化，自動自發工作的積極性，我們以踐行企業文化為主題發布了《優秀（后進）員工評選辦法》和《高中級管理人員工作業績滿意度測評辦法》，均以累積積分的方式獎懲，堅持按季（年）評選優秀（后進）員工和評價高中層管理者，每季（年）度張榜公布優秀員工照片和主要事跡，告知后進員工本人，并實行累計積分的方式上（下）浮動崗位工資。十年來，共有116人次獲得季度優秀員工，30人次獲得年度優秀員工，86人次被評為季度后進員工，16人次被評為年度后進員工，48人次上調崗位工資，36人次下調崗位工資，有效地起到了激勵先進、鞭策后進的作用，把虛事做得很實。
四是人文關懷。公司把員工所想、所求作為決策的第一信號，把企業文化寓于為員工辦好事、辦實事之中。持續開展“冬送溫暖，夏送清涼”、員工生日祝福、“金秋送暖、愛心助學”等活動，幫助困難員工排憂解難，不斷改善員工福利。有機地將企業文化融入活動之中，使企業文化轉化為一種情懷、一種溫暖、一種力量，增強了企業凝聚力，加速員工對企業文化理念的認同和執行。
二、初步成效
——企業文化已成為企業快速發展的助推器。在遠航文化的引領下，員工對公司經營管理理念已入腦入心，企業基本實現了“五最”目標，在同行業基本做到了“機構最簡、人員最精、機制最活、服務最優、效益最好”。公司成立十年多，近五年的港口吞吐量、集裝箱量均以年均40%以上的速度高位增長，五年港口吞吐量增長了5倍多，集裝箱量增長了8倍，員工收入增長了3倍。江口港區二期項目兩個萬噸級碼頭建設僅用了9個多月，牛頭山港區一期項目三個碼頭建設僅用了279天便投入運營，均創造了“遠航速度”，被交通運輸部長江航務管理局和長江港協譽為“創造了長江內河港口發展史上的奇跡”。
——企業文化已成為轉換經營機制的奠基石。在遠航文化的引領下，我們將建立現代企業制度和科學規范的企業運作模式放在重中之重，在管理體制、運營機制、定員定崗、薪酬考核等方面進行了有益探索，精簡了機構，減少了管理層級，規范了勞動用工，改進了薪酬考核辦法，提高了運行效率和執行力，打造出具有鮮明特色的企業運作模式，使得公司全員勞動生產率始終保持在3萬噸/人·年以上，達到或超過了長江流域的最好水平，連續五年位居長江中游（江西、安徽段）首位。省委張寶順書記、時任王三運省長、李盛霖部長等32位省、部級領導蒞港視察指導，多家兄弟單位相繼來港考察學習。
——企業文化已成為強化內部管理的指導書。在遠航文化的引領下，“自動自發工作”、“執行沒有借口”、“只為成功找方法，不為失敗找借口”等理念已深深融入員工的日常工作中，成為絕大部分員工的自覺行為。幾年來，成本費用水平逐年下降，工作流程更加順暢，內部管理更加規范。公司也成為香港遠航集團在內地投資的23家企業中唯一的“管理示范企業”和長航系統的“企業文化示范單位”。
——企業文化已成為提升員工精氣神的發動機。在遠航文化的引領下，我們始終以科學的機制激勵人，以健康的環境陶冶人，以溫情的關懷感召人，以優秀的文化塑造人，把標準化、制度化管理的硬性和強制性與文化管理的柔性、牽引性相結合，建立了一個寬嚴并舉、剛柔并濟、情理交融的文化管理模式，激勵著員工爭先創優，奮發有為。員工也把企業當作“家”，把企業資產當自己的財產，把崗位當作舞臺，每個人都十分注意演好自己的角色。
三、幾點體會
1、用理念文化鑄魂，是抓好企業文化建設的前提。
當今企業在競爭的硬性成本基本趨同，關鍵的競爭因素變成了企業文化及人才隊伍等軟實力競爭的今天，文化的力量總是“潤物細無聲”，作為軟實力融入企業發展合力之中，成為企業發展的“助推器”、內部管理的“導航燈”、和諧發展的“黏合劑”。大力弘揚在改革、發展、創新的實踐中總結提煉的各種理念和價值觀，并將其融入制度建設和流程建設之中，才能推動員工從不自覺到自覺地踐行企業文化，發揮企業文化“凝聚人心、引領方向、規范行為、鑄造靈魂”的強大功效。
2、用制度文化固本，是抓好企業文化建設的基礎。
企業文化發揮功效的關鍵就是要緊密融入企業日常管理，必須與創新企業管理相結合，必須融入企業建設發展和生產經營等各項工作。只有牢牢把握企業文化的管理屬性，將企業經營理念融入企業組織建設和制度建設，貫穿于企業運營管理的每一個環節，固化到每個崗位和管理流程當中，才能使企業精神層面的激勵作用有效地轉化為企業高度自覺的執行力，從制度管理走向文化管理。
3、用行為文化塑行，是抓好企業文化建設的保證。
企業文化是根植于員工內心的修養，無需提醒的自覺行為；也是員工以約束為前提的自由，為別人著想的善良。企業文化也只有落地于班組、扎根于崗位，入腦入心，融入血液，才能內化為廣大員工的思想意識和行為習慣。
4、高管人員示范布道，是抓好企業文化建設的關鍵。
企業文化即“一把手”文化，也是“班子”文化，只有領導帶頭踐行企業文化，落實企業文化要求，實踐企業文化理念，通過不斷“布道”、傳播、感召、激勵和推動，才會形成一種文化氛圍。只有通過高管人員的長期倡導示范和全體員工的積極創造、認同與實踐，才能推動企業整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的轉變。
